Migratie- en implementatietrajecten worden mede door de samensmelting van IT en CT steeds complexer. Een goed voorbeeld is de migratie van de traditionele PBX naar Microsoft Lync, Mobiel tenzij, Smartphones en Tablets, VoIP, Customer Contact Centers en de Cloud. Om deze projecten voor migratie en implementatie goed in te vullen is naast stevig projectmanagement, de juiste kennis vereist betreffende het inrichten van processen, traditionele en nieuwe systemen en applicaties, CT en IT en kennis van netwerken, voice, mobiel, devices, etc. Deze vaardigheden heeft Stipt-ICT in huis en ontzorgt u volledig. Wij voeren deze projecten voor u uit en maken duidelijke afspraken over te realiseren KPI’s binnen uw organisatie.
Proefopstelling
Voordat de feitelijke migratie kan starten zal eerst een proefopstelling gemaakt worden, waarin alle functies getest kunnen worden. Dat betekent dat de installatie van MS Lync in een gecontroleerde omgeving wordt uitgevoerd door middel van een pilot of een proof of concept.
Integratie telefonie
Nadat de basisfunctionaliteit in de proefopstelling is gerealiseerd vindt, indien van toepassing, de integratie met de bestaande telefonievoorzieningen plaats.
Gebruikerstesten
Wanneer alles draait voeren de gebruikers testen uit conform een uitgebreid testprotocol om vast te kunnen stellen of de functionaliteit werkt conform de vooraf vastgestelde eisen en specificaties.